唐山佳卓商贸有限公司
售后服务和先行赔付制度
（交易平台经营者、电子商城和企业自营网站选用）
1、公司建立消费投诉举报受理登记台账，实施商品线索可追溯并如实记录；
2、公司依法实行7日无理由退货制度；
3、公司建立售后服务消费者调解中心（调解员），负责及时处理消费者投诉和有关经济纠纷；
4、公司收到消费者投诉信息即时进行核实处理，一般情况下当日解决，情况复杂需要深入调查的不超过7日给消费者信息回复并记录；
5、消费者投诉的情形合理并证据充分的，公司依法先行赔付；
6、公司积极提供线上调解渠道调解消费纠纷，提高赔付效率并制作调解文书建档保存；
7、对消费者投诉举报的违法行为及时向市场监管或有关部门报告。
